אני מכיר את הלקוח האוסטרלי איבן כבר יותר משנתיים, והוא פנה אלי דרך WeChat בספטמבר 2020. הוא אמר לי שיש אצווה של מכונות חריטה, הספק נמצא בוונג'ואו, ג'ג'יאנג, וביקש ממני לעזור לו לארגן את משלוח LCL למחסן שלו במלבורן, אוסטרליה. הלקוח הוא אדם מאוד דברן, והוא עשה לי מספר שיחות קוליות, והתקשורת שלנו הייתה מאוד חלקה ויעילה.
בשעה 17:00 ב-3 בספטמבר, הוא שלח לי פרטי קשר של ספק, שנקרא ויקטוריה, כדי לאפשר לי לתקשר.
Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics יכולה לבצע משלוח מדלת לדלת של מטען FCL ו-LCL לאוסטרליה. במקביל, ישנו גם ערוץ למשלוח על ידי DDP. אנו מארגנים משלוחים בקווים באוסטרליה כבר שנים רבות, ומכירים היטב את שחרור ממכס באוסטרליה, עוזרים ללקוחות לייצר תעודות סין-אוסטרליה, חיסכון בתעריפים וחיטוי מוצרי עץ.
לכן כל התהליך מהצעת המחיר, המשלוח, הגעה לנמל, שחרור ממכס ומשלוח הוא חלק מאוד. בשיתוף הפעולה הראשון, נתנו ללקוח משוב בזמן על כל התקדמות והשארנו רושם טוב מאוד על הלקוח.
עם זאת, בהתבסס על 9 שנות נסיוני שלי כמשלח, היקף לקוחות כאלה שרוכשים מוצרי מכונות לא אמור להיות גדול במיוחד, כי חיי השירות של מוצרי מכונות ארוכים מדי.
באוקטובר, הלקוח ביקש ממני לארגן חלקים מכניים משני ספקים, אחד בפושאן והשני באנהוי. קבעתי לאסוף את הסחורה במחסן שלנו ולשלוח אותם יחד לאוסטרליה. לאחר שהגיעו שני המשלוחים הראשונים, בדצמבר, הוא רצה לאסוף סחורה משלושה ספקים נוספים, אחד בצ'ינגדאו, אחד בהביי ואחד בגואנגג'ואו. כמו האצווה הקודמת, המוצרים היו גם חלקים מכניים.
למרות שנפח הסחורה לא היה גדול, הלקוח בטח בי מאוד ויעילות התקשורת הייתה גבוהה. הוא ידע שהעברת הסחורה אלי יכולה לגרום לו להרגיש בנוח.
באופן מפתיע, משנת 2021, מספר ההזמנות מלקוחות החל לעלות, וכולן נשלחו במכונות FCL. במרץ, הוא מצא חברת סחר בטיאנג'ין והיה צריך לשלוח מכולה 20GP מגואנגג'ואו. המוצר הוא KPM-PJ-4000 GOLD GLUING SYSTEM FOUR CHANNEL THREE GUN.
באוגוסט, הלקוח ביקש ממני לארגן מכולה 40HQ לייצוא משנחאי למלבורן, ועדיין סידרתי לו שירות מדלת לדלת. הספק נקרא אייבי, והמפעל היה בקונשאן, ג'יאנגסו, והם עשו מונח FOB משנחאי עם הלקוח.
באוקטובר, ללקוח היה ספק נוסף משאנדונג, שהיה צריך לספק אצווה של מוצרי מכונות, מגרסה כפולה ציר, אבל גובה המכונות היה גבוה מדי, אז נאלצנו להשתמש במיכלים מיוחדים כמו מכולות פתוחות. הפעם עזרנו ללקוח עם מכולה 40OT וכלי הפריקה במחסן הלקוח היו שלמים יחסית.
עבור סוג זה של מכונות בקנה מידה גדול, משלוח ופריקה הן גם בעיות קשות. לאחר פריקת המכולה הלקוח שלח לי תמונה והביע לי את תודתו.
בשנת 2022, ספק אחר בשם Vivian שלח אצווה של מטען בתפזורת בפברואר. ולפני ראש השנה הסיני המסורתי, הלקוח ביצע הזמנת מכונות למפעל בנינגבו, והספק היה איימי. מהספק נמסר כי המשלוח לא יהיה מוכן לפני החג, אך בשל המפעל ומצב המגפה, המכולה תעוכב לאחר החופשה. כשחזרתי מחופשת פסטיבל האביב, דחפתי במפעל, ועזרתי ללקוח לארגן זאת במרץ.
באפריל מצא הלקוח מפעל בצ'ינגדאו וקנה מיכל קטן של עמילן, במשקל 19.5 טון. זה היה הכל מכונות לפני כן, אבל הפעם הוא רכש אוכל. למרבה המזל, למפעל היו כישורים מלאים, וגם השחרור מהמכס בנמל היעד היה חלק מאוד, ללא בעיות.
במהלך שנת 2022, היו יותר ויותר FCL של מכונות עבור הלקוח. סידרתי לו מנינגבו, שנחאי, שנזן, צ'ינגדאו, טיאנג'ין, שיאמן ומקומות נוספים.
הדבר הכי משמח הוא שהלקוח אמר לי שהוא צריך ספינה איטית למכולה שתצא בדצמבר 2022. לפני זה תמיד היו ספינות מהירות וישירות. הוא אמר שהוא יעזוב את אוסטרליה ב-9 בדצמבר וייסע לתאילנד כדי להכין את חתונתו עם ארוסתו בתאילנד ולא יחזור הביתה עד ה-9 בינואר.
באשר למלבורן, אוסטרליה, לוח המשלוחים הוא כ-13 ימים לאחר ההפלגה לנמל. אז אני מאוד שמח לדעת את החדשות הטובות האלה. איחלתי ללקוח בהצלחה, אמרתי לו שיהנה בחג החתונה שלו ואעזור לו במשלוח. אני מחפש את התמונות המקסימות שהוא ישתף אותי.
אחד הדברים הטובים ביותר בחיים הוא להסתדר עם לקוחות כמו חברים ולזכות בהכרה ובאמון שלהם. אנחנו חולקים אחד את חייו של זה, והידיעה שהלקוחות שלנו הגיעו לסין וטיפסו על החומה הגדולה שלנו בשנים הראשונות גם גורמת לי להודות על הגורל הנדיר הזה. אני מקווה שהעסק של הלקוח שלי יגדל ויגדל, ודרך אגב גם אנחנו נהיה יותר ויותר טובים.
זמן פרסום: 30 בינואר 2023
